Como usar uma promoção para nutrição de lead?

Uma campanha promocional é uma ótima oportunidade para aumentar o número de leads, ou seja, clientes potenciais que demonstraram interesse em adquirir produtos e serviços da empresa, interagindo por meio do preenchimento de formulários.

A promoção é uma ferramenta de marketing que visa atrair um número grande de clientes no curto prazo, entretanto uma parcela grande destes clientes ou está em contato com a marca pela primeira vez ou a conhecem, mas ainda não estão fidelizados.  Neste sentido é importante que seja desenvolvido um processo de amadurecimento para estes leads, é preciso que eles entrem em contato com diversos conteúdos preparados pela equipe de marketing com a finalidade de aprimorar sua experiência e facilitar a concretização da venda.

Este processo é chamado de nutrição de leads, é o momento em que a empresa estreita o relacionamento com os potenciais clientes, lhes prestando auxílio e enviando conteúdo relevante para orientar sua decisão de compra. Vejamos com mais detalhes como utilizar uma promoção para nutrição de leads.

1 – Planejamento

A nutrição de leads, assim como a estratégia de marketing, inicia com a definição dos objetivos da campanha. Aqui é necessário estipular um número de conversões em vendas desejável, a porcentagem de aumento da base de clientes que se procura obter e o nível de incremento no ticket médio almejado pela campanha. Tudo isto definirá como serão nutridos os leads gerados na campanha. A persona já deve estar  bem definida, ela é parte essencial do planejamento pois ajuda na segmentação do negócio e na formulação de conteúdo específico para o público alvo, o que com certeza facilitará a próxima etapa que é a geração dos leads.

2 – Geração

A grande estratégia por trás da geração de leads em uma promoção é o estudo de público alvo. Existe um conteúdo imenso de informações circulando na internet, ou seja, os consumidores são cercados por promoções diferentes todos os dias em diversas plataformas, neste sentido, a empresa que conseguir produzir conteúdo que desperte o interesse de seus potenciais clientes está a um passo de criar um relacionamento mais eficaz. É o que chamamos de Inbound Marketing, a primeira etapa para gerar leads qualificados é identificar o público alvo e atraí-lo com ofertas e uma boa imagem para que assim, ele se sinta seguro em compartilhar seus dados tornando-se um lead. Diversos canais podem ser utilizados para este fim: Websites, Blogs, Mídias Sociais, E-mail Marketing, etc. 

3 – Triagem e Segmentação

Depois de obtidos os leads através da promoção é necessário consultar a estratégia de marketing para saber de que forma estes potenciais clientes serão trabalhados. Separá-los em categorias como idade, sexo e profissão, por exemplo, contribui para ofertar o que realmente eles estão buscando, ou seja,  facilita a identificação de suas necessidades. A definição do fluxo de nutrição se baseará em dados obtidos com a segmentação e triagem dos leads.

4 – Preparar conteúdo para nutrição

Com a base de leads formada e segmentada, é hora de apresentar o conteúdo que irá prepará-los e conquistá-los para a venda. 

Demonstre credibilidade: os leads só irão efetivar negócios com as empresas que eles confiam e que se sentem seguros em informar dados pessoais, para criar este vínculo de confiança deve-se estar preparado para sanar todas as demandas dos potenciais clientes. Deixá-los sem resposta ou sem resolução para um problema pode gerar reclamações que irão afetar drasticamente a credibilidade da promoção. É necessário que haja um canal de comunicação eficiente.

Seja eficiente: Transmitir um conteúdo específico para o público alvo é importante, e uma garantia quase certa de bons negócios. Deve-se atender o perfil adequado, com material atrativo e no momento apropriado.

Múltiplos canais:  não se limitar a um único canal para interagir com os leads e utilizar com inteligência as redes sociais, são táticas que contribuem para cercar os potenciais clientes com o conteúdo oferecido. Quanto mais a marca fizer parte do cotidiano, melhor será o reconhecimento por parte dos clientes. 

5 – Acompanhamento

A fase de acompanhamento é aquela na qual o fluxo de informações passadas aos leads sempre é atualizado e as informações obtidas são utilizadas para otimizar a interação. Considere criar um fluxograma para a nutrição dos leads, isto ajudará a identificar em qual etapa do chamado funil de vendas eles se encontram o que facilitará a escolha de que tipo de material deve ser direcionado nas variadas etapas.

Portanto, são inúmeros os benefícios de se utilizar uma promoção para nutrição de leads. Podemos destacar a construção de um relacionamento mais direto e dinâmico com os futuros clientes, o fortalecimento da marca e dos produtos oferecidos e em geral uma melhor experiência do consumidor que claro, será melhor estimulado a negociar com a empresa trazendo assim o retorno financeiro esperado.