É seguro realizar sorteios nas redes sociais?
As redes sociais atualmente são ferramentas essenciais para facilitar o engajamento de clientes e proporcionar a proximidade que tanto contribui para a concretização de negócios e aumento de vendas. Por meio delas, as empresas se colocam presentes no cotidiano de muitas pessoas simultaneamente e esse benefício deve ser trabalhado com estratégia para que os produtos e serviços oferecidos sejam promovidos da maneira correta, buscando sempre os melhores resultados.
Uma das modalidades de promoção mais utilizadas em aplicativos como Facebook , Instagram e Twitter é o sorteio pois sua mecânica trabalha em sinergia com o algoritmo destas redes sociais, e comprovadamente tem um apelo muito positivo entre os usuários. Entretanto é necessário tomar alguns cuidados para concretizar um sorteio via redes sociais.
A primeira etapa para realizar um sorteio com segurança é obter autorização junto ao órgão regulador estatal, no Brasil trata-se da SEFEL – Secretaria de Acompanhamento Fiscal, Energia e Loteria. Basicamente, alguns formulários são preenchidos, e paga-se uma taxa para autorização. Lembrando que somente pessoas jurídicas que exerçam atividades comerciais e industriais podem realizar promoções comerciais. A etapa burocrática deve ser seguida com rigor para evitar que o sorteio seja cancelado no seu decorrer trazendo riscos à imagem da empresa. Deve-se criar um regulamento específico e com informações claras junto a uma política de privacidade que resguarde os clientes e proporcione segurança jurídica aos participantes.
Para prevenir ataques de hackers e perdas de dados, a plataforma utilizada para coletar os dados dos participantes deve contar com protocolos atualizados de segurança cibernética e uma rede de dados protegida por criptografia de ponta. Auditorias constantes devem ser programadas para garantir a integridade da base de dados e regularizar possíveis inconsistências que possam gerar riscos. Estes cuidados contribuirão para afirmar a credibilidade da promoção e também da marca divulgada.
Quando se trata de redes sociais, existem alguns parâmetros e sorteadores específicos para cada uma das plataformas e deve-se também, respeitar as normas e políticas de privacidade específicas para cada uma delas. A segurança nestes casos é saber realmente se os provedores são confiáveis, a realização de uma busca na internet sobre a empresa responsável pelo sorteador é sempre bem vinda.
Quando pensamos na visão do usuário, algumas dicas são importantes para uma navegação segura: utilizar senhas fortes e atualizar periodicamente; utilizar perfil privado e verificar se somente o titular consegue acessar os dados; não clicar em qualquer tipo de link que visualiza nas redes sociais; não expor dados sigilosos em posts.
Portanto, muitos são os benefícios de utilizar as redes sociais para realizar um sorteio: melhora no relacionamento com o público, aumento do tráfego de informações, expansão do alcance das publicações, facilidade de interação e reconhecimento da marca, além do ótimo custo-benefício que este tipo de divulgação proporciona.Contudo, a proteção virtual deve ser sempre prioridade, desde que sejam seguidos protocolos de segurança corretos, o sorteio via redes sociais é uma excelente oportunidade de expansão dos negócios.