Como aplicar ações de promoção no plano de marketing?

O plano de marketing é uma ferramenta de gestão criada para orientar o processo de divulgação de uma marca, produto ou serviço com base na estratégia de vendas da empresa. Ele concentra em seu conteúdo os objetivos, o público-alvo, concorrentes, estratégia e ações de marketing, a missão, os valores e visão da empresa. Nele também deve estar evidenciado o composto de marketing da empresa considerando Produto, Preço, Praça e Promoção. Detalharemos a seguir o último desses quesitos que são as ações promocionais.

Depois de definido o público-alvo e o produto a ser trabalhado, a próxima etapa é a apresentação ao consumidor. Esta é uma das etapas mais importantes dentro do plano de marketing, pois a forma como será realizada a interação com os clientes determinará o sucesso financeiro dentro das metas estipuladas. As promoções são meios de divulgação tradicionais que sempre tiveram espaço no mercado, quem nunca se viu tentado a adquirir um produto ou serviço pois identificou uma vantagem como um desconto ou um brinde? A relação de proximidade com o cliente é fortalecida quando se utiliza campanhas promocionais.

A promoção tem a finalidade especial dentro do plano de marketing de aumentar a demanda pelos produtos ou serviços da empresa e para isto algumas regras de divulgação são sugeridas:

– Ressaltar as vantagens dos produtos e serviços oferecidos pela empresa;

– Evidenciar um produto inovador, um lançamento que será trabalhado pela empresa;

– Informar aos clientes onde e quando obter os produtos.

Existem diversos tipos de ações promocionais que são escolhidas de acordo com os objetivos indicados na estratégia de marketing e o plano de negócios. promoções de sorteios, promoções de concursos e promoções compre e ganhe, são as mais tradicionais e atualmente contam com o alcance das redes sociais para atingir um grande número de potenciais consumidores.

O plano de marketing deve ser claro quanto a escolha do tipo de promoção a ser utilizada, deve-se levar em consideração o público-alvo, estudando seus interesses e identificando suas necessidades para que a promoção consiga atrair o maior número possível de pessoas. Nesta etapa devemos propor um  diferencial que os produtos da empresa podem ter em relação à concorrência, por este motivo, é imprescindível que o plano de marketing preveja também, um estudo de mercado que detalha as condições atuais do ramo de atuação e as tendências para o futuro.

Após definirmos o produto a ser trabalhado, realizarmos o estudo de mercado e verificarmos o orçamento disponível, é hora de iniciar a ação de promoção prevista no plano de marketing. Ela deve ser preparada seguindo algumas diretrizes como: 

• Qual será o impacto da ação? Ela contará com pequenas ações para uma localidade ou grupo específico ou terá ampla cobertura em rede nacional de tv e rádio por exemplo;
• Qual será a periodicidade? A promoção poderá contar com uma divulgação especial em uma data específica ou ser realizada ao longo de alguns dias ou meses por exemplo, em outras palavras pode ser uma ação limitada ou ter um tempo permanente;
• Qual será o alcance? A promoção será tratada de forma impessoal ou utilizará marketing direto através de email ou sms dos clientes;
• Qual o Custo? O custo da ação de promoção em si, separado dos custos de produção do produto, deve estar dentro do orçado para que haja lucro;
• Que tipo de meta será considerada? Uma meta em valores monetários ou em quantidade de clientes conquistados por exemplo.

Quando finalizada a ação promocional, devemos realizar uma apuração dos resultados para definirmos se a experiência foi positiva ou se ainda necessita de muitos ajustes para que fique perfeita. Cada etapa fornece aprendizado suficiente para aprimorar os processos utilizados em uma futura promoção. O mercado lida com constantes mudanças e a característica de adaptação que uma organização manifesta é o ponto fundamental para diferenciá-la na acirrada disputa por consumidores ativos. 

O feedback do cliente é uma ferramenta poderosa para saber definitivamente se a campanha promocional foi bem aceita. É importante, se possível, manter um banco de dados com todos os clientes que mantêm negócios com a empresa e sempre que permitido perguntar-lhes se o motivo que os fizeram adquirir produtos e serviços da empresa foi realmente as promoções, se a maioria das respostas for positiva significa que o caminho está correto e em casos negativos, aprimoramentos podem ser realizados com a informação certa em mãos.

Portanto, ações de promoção são instrumentos facilitadores para atingir os objetivos elencados no plano de marketing, as campanhas promocionais têm efeitos positivos de curto prazo no desempenho financeiro das organizações e ajudam de forma muito eficaz no reconhecimento da marca, se utilizadas com planejamento e estudo podem ser as grandes responsáveis pelo sucesso de uma empresa.