Programa de Fidelidade

Também conhecido como marketing de relacionamento, é uma das melhores maneiras de manter o seu cliente preso a sua marca. 

Transparecendo ao seu cliente que você sabe exatamente o que ele precisa com os produtos certos, no momento certo, pelo preço e serviço que ele deseja. Havendo assim, uma construção de confiança entre marca e cliente.

Reter clientes já existentes é mais fácil do que adquirir novos, criando um vínculo entre ambas as partes. 

Existem vários tipos de programa de fidelidade, aqui vamos dar dois exemplos: 

1 – Programa de Pontos

Como funciona: Quanto mais o cliente gastar mais pontos irá receber em troca. 

E esta troca pode ser por descontos, produtos, prêmios entre outras opções. É importante ter o cuidado de criar sempre com regulamento detalhando todas as informações do programa, e opções de premiação/benefícios que façam sentido para o seu cliente e no qual ele identifique vantagens para participar. 

2 – Programa de Níveis

Como funciona: Esse programa se baseia no nível de fidelidade do seu cliente a sua marca. Assim quanto mais fiel a ela, maior será a recompensa após as suas compras.

Nesta opção você pode estimular a gamificação e fazer deste programa uma interatividade divertida para o seu consumidor.  Lembrando que além da ideia inicial a ação toda tem que ser bem desenhada e muito transparente para o seu cliente.

Programa de fidelidade é a ferramenta que gera valor entre as marcas envolvidas, pois muitas vezes o Programa vem através de parcerias entre “Marcas/Lojas/Produtos/Serviços”, e o resultado são clientes satisfeitos e a fidelização de todos os envolvidos. 

Assim gerando confiança entre as partes e tendo o desenvolvimento multiplicado no decorrer dessas parcerias.

Além dessas opções existem muitas outras, e dentro da Plataforma de Sorteio temos esta solução para sua marca, agende com algum de nossos especialistas para criarmos juntos o seu Programa de Fidelidade!