Qual a diferença entre propaganda e promoção?

Dentro do composto de marketing utilizado pelas empresas, algumas variáveis são consideradas no momento de planejar a interação com o cliente. A estratégia de divulgação deve contemplar atividades que atendam as necessidades e objetivos utilizando como referências características como Produto, Preço, Praça e Promoção. Depois de definir o produto ou serviço a ser trabalhado, o tipo de público-alvo e o valor a ser comercializado deve-se realizar a divulgação, e para isto duas ferramentas são tradicionais e essenciais para o sucesso das vendas: a propaganda e a promoção. Vamos conhecer em detalhes cada uma delas e suas principais diferenças.

 – Propaganda

Para começar a conceituar o termo, devemos nos lembrar que o CENP (Conselho Executivo das Normas-Padrão) estabelece que publicidade e propaganda compartilham a mesma definição, ou seja: “qualquer forma remunerada de difusão de ideias, mercadorias, produtos ou serviços”. Feita esta consideração, podemos então observar que Propaganda tem uma finalidade ampla de apresentar ao público-alvo um conjunto de conceitos, ideias, imagens com o intuito de persuadi-lo e convencê-lo de que seu conteúdo é positivo e benéfico. 

Nem sempre a propaganda deve estar relacionada à venda de produtos ou serviços. Existem por exemplo, as propagandas políticas, religiosas e governamentais que servem como um meio de comunicação eficaz para divulgação de uma ideologia, no entanto quando uma empresa utiliza a propaganda com viés comercial ela procura chamar atenção de consumidores ao seus produtos e serviços, ou seja, seu foco é atrair clientes e obter lucro. 

Na atualidade, com a profusão dos meios de comunicação e informação, os consumidores estão cada vez mais exigentes, desta forma não mais lhes interessam tão somente os atributos de preço e qualidade de um produto ou serviço, estudos comprovam que cada vez mais os clientes escolhem empresas que oferecem uma experiência positiva ampla. Empresas que por exemplo, respeitam o meio ambiente, participam de ações sociais, inovam em facilitar o dia-a-dia tumultuado dos clientes, etc, têm muito mais chances de angariar a preferência no mercado.

 A propaganda procura influenciar quem a visualiza e para isto utiliza-se diversas técnicas de persuasão. É muito comum que pessoas influentes e famosas sejam contratadas para apresentar a ideia ou os produtos em uma propaganda, isto gera um vínculo de proximidade com o público na medida da admiração que o “influencer” provoca. 

Através das propagandas as empresas muitas vezes apelam ao senso coletivo e procuram demonstrar empatia e pró-atividade quando se deparam com alguma crise ou comoção pública, desta forma elas identificam uma possibilidade de afirmar seus valores ao ajudar no esforço coletivo de enfrentamento das adversidades.

 A identificação com o público alvo também pode ser alavancada utilizando Slogans e frases de efeito, com certeza é uma forma simples e eficaz que se usada com criatividade, estará sempre na memória do público. A depender do objetivo e do alcance desejado pela instituição, é essencial que um estudo do cliente ideal, ou seja, a persona, seja minucioso para que a propaganda exponha realmente o que o público-alvo gostaria de ter contato, mitigando desta forma os riscos de erro.

– Promoção

Na etimologia da palavra, sabemos que promover é impulsionar ou elevar o patamar de  algo, neste sentido quando trazemos o significado para a promoção comercial podemos entendê-la como uma reunião de métodos de marketing para alavancar vendas e aumentar o número de clientes, desta maneira, ela centraliza suas ações nos produtos e serviços oferecidos visando incremento de demanda e consequentemente o lucro. O objetivo da promoção é tornar uma marca, produto ou serviço mais conhecido e prestigiado, ou seja, colocar os produtos a disposição dos clientes. As empresas utilizam diversos métodos para cumprir esse objetivo, os mais comuns são: redução dos preços, oferecimento de recompensas, cupons para desconto, sorteios, concursos e brindes. Todos estes estímulos trabalham o interesse a curto prazo dos clientes, são táticas de fácil assimilação que já fazem parte do cotidiano do público há muito tempo, é cultural. As campanhas promocionais são portanto tradicionais no mundo corporativo e estão cada vez mais em evidência no marketing digital por meio das redes sociais, são formas comprovadamente eficazes de interagir com os clientes proporcionando a eles um ganho de valor com uma experiência que vai além do simples ato de compra. 

As ações promocionais visam a fidelização dos clientes ao estabelecer um rápido contato com eles, a interação é dinâmica e é possível alcançar diferentes públicos, de diversas regiões ou classes sociais. As empresas aproveitam feriados festivos e datas comemorativas para alcançar o público e nestas ocasiões utilizam promoções temáticas com a finalidade de aumentar a proximidade com os consumidores, ou seja todos estas atividades são executadas para manifestar no público o desejo de compra e o incentivar à ação.

Em um contexto comercial portanto a propaganda e a promoção tem significados diferentes: enquanto a primeira tem a finalidade de atrair a atenção do público por meio de ideias e persuasão, a última leva o produto para próximo do cliente e instiga seu desejo de compra. A promoção tem o foco no aumento da demanda e fidelização, a propaganda direciona sua ação ao reconhecimento da marca e presença no cotidiano dos consumidores. Em última análise a propaganda é mais impessoal, ela não tem como prerrogativa o contato direto com o cliente que a promoção proporciona, mas sem dúvida as duas devem ser usadas em conjunto para que o plano de marketing e a estratégia de vendas da empresa sejam concluídas com sucesso.